Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt – 14 dagar

Hos Cassa AB vill vi att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara, i enlighet med gällande konsumenträtt.

För att ångerrätten ska gälla måste varan:

  • vara i väsentligen oförändrat skick

  • vara utan skador, fläckar eller användningsspår

  • vara väl återförpackad i originalförpackning eller motsvarande skydd

Produkten får vara uppackad och kontrollerad, men måste vara i nyskick.

Returfrakt

Vid retur står kunden för returfrakten.
Retur ska alltid ske via godkänd speditör och väl skyddad transportförpackning.

Varor som inte omfattas

Ångerrätten gäller inte:

  • specialbeställda produkter

  • produkter som tillverkats eller anpassats specifikt för kund

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 7–14 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Skador eller fel på levererad vara

Om en vara skulle vara skadad eller felaktig vid leverans ber vi dig att kontakta oss inom skälig tid, gärna inom 48 timmar från mottagandet, så hjälper vi dig.

Kontakt för returer

Kontakta oss innan retur via:
📩 info@cassa.se